Поиск в ВетПрог АНДИАГ
1. Приобретение и установка программы
2. Внедрение программы
3. Сервис и поддержка программы
4. Безопасность.
5. Управление персоналом
6. Управление клиентами
7. Управление финансами
8. Управление инвестициями.
9. Управление статистическими данными
10. Учет медикаментов, бухгалтерский учет.
Мы работаем с 1С. И хотели бы работать и с вашей программой, но тоже хотелось бы иметь выкладки данных и с вашей программой к 1С или наоборот.
Насколько это возможно?
Как мы можем вести учет медикаментов с помощью программы?
Ежедневно, по периодам, выборочно?
Можем ли мы вести и рассчитывать заработную плату через программу?
Нужно пройти по следующему логическому пути: Зайти на наш сайт и выбрать себе вариант приобретения:
1. Как физическое лицо. Это означает, что вы оплачиваете как физическое лицо физическому лицу. При этом варианте Вы не сможете провести сделку через бухгалтерию, потому, что сделка осуществляется не между компаниями. Зато этот вариант проще, быстрее и дешевле. Все обязательства компании Эдлинай Ко, хотя и на неофициальном уровне, остаются такими же, как и в варианте приобретения как юридическое лицо. Однако, этот вариант мы предлагаем только для клиентов из Украины. С клиентами на территории РФ мы работаем строго по безналичному расчету.
2. Как юридическое лицо.
1. Договор (х2) → 2. Выставление счета (он уже выставлен вам) → 3. Платежное поручение (уже заполнено, Вы только заполняете Ваши реквизиты, распечатываете и идете в банк) → 4. Акт о выполнении работ (х2) → 5. Печать → 6. Сканируете с разрешением не меньше 300 dpi последнюю страницу договора (с Вашими реквизитами, подписью и печатью) и Акта о выполнении работ → 7.
Отсылаете нам электронной почтой по адресу: edliny@edliny.ru, вместе с регистрационным кодом Вашей программы.
Сразу после получения нами мейла и подтверждения об оплате (можете отсканировать и отправить нам тем же мейлом копия платежного поручения с печатью Вашего банка) мы отправляем Вам Лицензионную гарантию (почтой) и лицензионный диск.
Срок: 1 день. Единственное, что занимает еще какой-то ресурс времени: это получение почтой лицензионной гарантии с диском.
Следует: Отправляете почтой по адресу
117535 Москва, ул. Россошанская, д.13 к. 1 кв. 690 Паскову Пламену Панайотову
нашу копию договора и Акт о выполнении работ, регистрационный код Вашей программы, и после получения нами посылки (или сканированное и отправленное мейлом по адресу edliny@edliny.ru подтверждение посылки - почтовый квиток и Платежного поручения с печатью банка) получаете Лицензионную гарантию (почтой) и активационный код. Срок: 1-2 дней.
Для этого нужно сделать следующее:
1. Скачать и установить на Вашем компьютере сервисные программы CrossLoop, Скайп и ТимВюэр и их инструкции (они бесплатные и легальные).
2. Уведомить нас о Вашем намерении на мейл: edliny@edliny.ru, указав при этом минимальный набор Ваших контактных данных:
ФИО, контактный телефон, город, как и удобный для Вас день и час для осуществления этих сервисных действий.
3. Сервисные действия бесплатные, но перевод на следующую версию означает уже ежегодные платные подписки. Для осуществления сервисных действий Вам нужен системный администратор с определенными умениями.
Это, конечно возможно. Нужно пройти путь заполнения документов и оплаты, указанный в 1.2.
Можете. Нужно просто выбрать себе версию (сетевую или не сетевую), скачать дистрибутив, установить его на Вашем компьютере у Вас будут 60 дней, чтобы пробовать программу и понять – насколько она Вам подходит.
Если это срок не достаточен, по истечению Вы можете переустановить программу заново и поработать с ней еще на 60 дней. Пожалуйста, имейте ввиду, что для полноценной работы с программой Вам будет нужна инструкция: как полная, так и для каждого члена персонала, который будет работать с ней.
Для этого нужно сделать следующее:
Ответ: можно, но это не обязательно: можете сэкономить время и сделать все на много быстрее и комфортнее: скачать версию, установить, отправить Ваш уникальный индивидуальный регистрационный код через мейл, SMS или любым другим способом, и после оплаты в любом ближайшем отделении Сбербанка (или другим способом) по указанным реквизитам получаете активкод таким же образом. Приезд в офис не сэкономит для Вас ни времени, ни комфорта, ни какого-нибудь из шагов этой процедуры.
Внедрение программы: многостепенный процесс. Иногда для экономии времени и повышения эффективности лучше обратиться к платным услугам специалиста компании. Тем не менее, у вас есть возможность пройти по этому пути и самостоятельно, если вы готовы потратить время и силы на это.
Ознакомление персоналом. Обычно на это нельзя давать слишком длинный или слишком короткий срок. Средний оптимум: месяц. За этот месяц лучше размножить дистрибутив программы и отдать сотрудникам временную версию на усвоение в домашних условиях. После этого месяца вы внедряете программу в работу клиники и доходы врачей должны зависеть от результатов программы: как финансовые, так и статистические по врачебным и рабочим критериям (ССФНК, количество клиентов, количество назначения в рентген, лабораторию, УЗИ клиники, результат лечения, рейтинг среди клиентов). Если в Вашей клинике люди работают только на заработную плату, Вам будет тяжелее заставить их работать с программой. Если они работают на процент от персональной выручки, им будет легче усвоится и они быстро поймут, что это средство упорядочить работу им только поможет увеличить свои доходы и доказать свою профессиональную значимость. Итого усвоение этого этапа с сопровождением специалиста: 1-3 месяца. Без сопровождения: в среднем: 3-9.
Введение данных и настроек программы. Обязательно нужно заполнить полностью следующие настройки в программе:
В первую очередь: с регистратора. Это тот человек, который является началом и концом цикла обслуживания клиентов, его входом и выходом, и зачастую определяет и эффективность продаж через зоомагазин и ветаптеки. От правильного обучения и работы регистратора с программой зависят пропускная способность и эффективность врачей в обслуживании клиентов за единицу времени, как и экономическая эффективность от работы с программой.
Регистратор должен четко понять и заполнять обязательные поля в регистрации новых клиентов-пациентов, и обязательно вносить дату следующей вакцинации и дегельминтизации, даже если такие никогда не делались. Нужно обязательно вносить дату рождения животного, даже если для этого придется придумать ее с точностью до нескольких месяцев. Нужно указать и вес животного с расчетом на его законченное физическое развитие, чтобы потом при назначении препаратов программа смогла правильно рассчитать и предложить самые адекватные дозы препаратов для пациента.
Если клиент заключает договор об абонементном обслуживании, регистратор именно тот человек, который должен отметить статус клиента и процент его скидки. Для подключения регистратора ему нужно усвоить очень хорошо инструкцию для своей категории. Примерный срок обучения: 1-3 дня.
Ветеринарный врач. Ветеринарные врачи лучше всего усвоят работу с программой, если: 1. у них будет домашний компьютер, и Вы предоставите им дистрибутив на домашнее усвоение, с определенным сроком (примерно месяц) и 2: если они четко будут знать, что по истечению этого срока усвоения все их доходы и оценка их работы в клинике и их карьерный рост будет зависеть от данных, которые они вносят в программу и которые программа выдает статистическим путем. Им тоже нужно очень хорошо усвоить инструкцию для ветеринарных врачей.
За их деятельностью нужно следить по нескольким параметрам: количество принятых клиентов-пациентов, ССФНК, результат лечения, выручка по медикаментам, выручка по манипуляциям, общая выручка, результат лечения, рейтинг среди клиентов. Нужно следить – насколько регулярно и корректно они вводят следующие данные: История болезни, Картина заболевания и результат лечения, дата и причина следующего назначения, бланковые инструкции. Все эти документы и выписки должны заполняться и распечатываться каждому клиенту. Мониторинг по этим критериям возможен через Сервисные функции → Общие → Детали и через Статистики. Примерный срок усвоения работы с программой: от 7-20 дней.
Клинический лаборант. Для внедрения клинического лаборанта обычно нужно меньше усилий и времени, чем для других должностей ветеринарной клиники. Инструкция самая компактная. Нужно только проверить параметры нормы в Настройки – клиническая лаборатория, усвоить профилей, и поменять цены на исследования.
Дальше сам цикл работы довольно простой: регулярная проверка: есть ли назначения через «Заявки» и ведение диагностического (лабораторного журнала) на электронном (программа делает это автоматически) и на физическом (бумажном уровне) – отправлять на печать каждый лист записи диагностического журнала. Примерный срок усвоения: 1-3 дней.
Коммерческий директор. Ответственность позиции коммерческий директор – одна из важнейших: от него зависит корректное ведение Склада и мониторинг и контроль за Движением препаратов, определение самых ходовых позиций, самых слабо востребованных, своевременно генерировать заявки к поставщикам, следить за расходом препаратов ветврачами и реализацией зоомагазина и ветаптекой. Ему нужно усвоить полную инструкцию, потому, что движение препаратов осуществляется и записывается статистическим путем и в клиническую часть, и в Склад. Для него основные умения, которыми нужно владеть в совершенстве в работе с программой:
Склад → Новый артикул, Приход, Правка артикулов, партий, Движение товаров, Входящие документы, Внутренние накладные, Общий подсчет дня, Справки → Статистика → Информация, работа с штрих кодами, Справки → Наличие в складе, Выводы – по номенклатурному коду, по срокам годности, по количеству, отсрочки платежей – к Вам и Ваших к Вашим поставщикам. Примерные сроки усвоения: 7-20 дней.
Рентабельность определить можно, при чем довольно объективно. Для этого Вам нужно только иметь статистику прошлого года. После усвоения работы с программой (1-3 месяца) и подготовки базы к запуску первой партии уведомительных писем Вы должны навести справку каковы были Ваши результаты к месяцу, который будет являться базой для сравнения, например: апрель 2007 года.
Запускаете каждую неделю четверть из ваших уведомительных писем, и к концу месяца подводите итоги. Разница между прошлогодним апрелем и апрелем 2008 года и составляет месячную степень рентабельности программы. На самом деле, программа окупается примерно за 1-3 месяца правильной и полноценной работы, а программа с компьютерной техникой и расходы на прокладку и настройку сети: за 3-6 месяцев.
Сервис и поддержка в цену приобретения программы не включены. Они осуществляются только на платной основе, в двух вариантах: online (онлайн), и физический вызов на месте к клиенту. Для предоставления услуг онлайн сервиса и поддержки нужно соответствовать нескольким техническим и организационным требованиям:
Технические: наличие Интернет к компьютеру не меньше 40К, установленные и настроенные сервисные программы CrossLoop, Скайп и ТимВюэр. К программе Скайп нужно иметь и подключенные и действующие наушники с микрофоном и/или микрофон с динамиками. Кроме того, в клинике должен быть системный администратор или человек, который соответствует его умениям.
Для предоставления услуг физического вызова нужно заполнить заявку, осуществить предоплату на выбранный день или период приезда специалиста компании. Онлайн поддержка более эффективный способ, и более выгодный для большинства потребителей. Его эффективность и экономия времени на много лучше физического вызова. Вызов специалиста более оправдан только после усвоения базисных умений работы с программой, в целях оптимизации бизнеса, нежели сервиса и поддержки.
Системный администратор – удовольствие дорогое и не по бюджету каждой клинике. Однако, адекватную альтернативу можно найти. Первый вариант: договор на сервис и поддержку с компанией, которая может взять на себя поддержку компьютерной техники и сети на более выгодные условия, чем содержать системного администратора в штате. Это дешевле и при нормальной настройке и работе с оргтехникой это вполне решает проблему.
Второй вариант: подготовить сотрудника из персонала, который в состоянии соответствовать небольшому пакету компьютерных умений: копирование с заменой; архивирование файлов и данных; установка обновлений (апдейтов); Настройки и работы с Интернет (http, ftp); Установка и настройки ОС (WinXPProfSP2), и др. программ; диагностировать и исправлять ошибки (за исключением ошибок программы АНДИАГ®); Настраивать и поддерживать сеть, устранение и решение сетевых неполадок на хардверном и софтверном уровне.
Положение затруднительное, но решаемое. Если в Вашем регионе есть услуги сотовой связи, и они предоставляют услугу мобильный Интернет, в большинстве случаев его качество и стоимость (хотя он и дороже домашнего) вполне достаточное для решения всех технических проблем, за исключением трансферта больших объемов.
Подключение услуг мобильного Интернета можете попросить у Вашего провайдера сотовой связи, а подключение телефона к компьютеру: у тех же специалистов или у Вашего знакомого компьютерщика. Все компании предоставляют разные, но вполне понятные и доступные условия подключения и настройки. Мегафон, МТС, Билайн.
Этот сбой по английским называется bug, баг (жучок). На самом деле никакого жучка нет. Просто программа не может найти определенный файл, который поврежден или уничтожен. Это, конечно, может быть и вследствие сбоя работы в сети, когда рабочая станция обращается к серверу, но путь чем-то нарушен – на физическом уровне (кабель где-то отключен или поврежден) или на программном (иногда Windows «теряет» свои сетевые настройки и сеть перестает функционировать). В таком случае нужно сделать несколько простых тестов, чтобы понять – проблема в программе АНДИАГ® или в чем-то другом: Попробуйте с соседними клиентами-пациентами в базе.
Если получится сделать ту же самую манипуляцию без проблем, значит, клиентские файлы повреждены или уничтожены, то есть, проблема только в этих конкретных файлах, а не в программе АНДИАГ® как таковой.Дальше разработчики решают Вашу проблему.
В таком случае стоит сделать следующее:
Если это не поможет, и у вас нет системного администратора или компьютерщика, к которого можно попросить о помощи, тогда нужно обратиться для сервисных действий к разработчикам, если у Вас есть подписанный договор на сервис и обслуживание, на 12 месяцев.
Дальше разработчики решают Вашу проблему.
Делать архивы – задача первостепенной важности. Для этого вам нужна программа WinRAR. Дальше – программа АНДИАГ® поддерживает функцию архивирования. Архивирование нужно делать, учитывая несколько особенностей:
1. Его нужно делать только на сервере.
2. Во время работы все остальные компьютеры не должны работать с программой АНДИАГ®.
3. Архив сохраняется в диске c:/andiag_backup/backup.rar.
4. Архивирование следует делать каждый день на сервере. Тогда это занимает меньше времени, поскольку архивируются только новые и измененные данные.
5. Минимум раз в неделю следует копировать архив на внешнем накопителе (CD, Flash, или другом средстве памяти).
Это ситуация, которая может произойти с каждым. Именно для этого и нужен архив. Если Вы делали архивирование каждый день и сохраняли его на внешнем накопителе, Вы потеряете в худшем случае данные текущего дня.
Если у Вас более старые архивы, вполне возможно, что в зависимости от поражения компьютера или жесткого диска данные могут быть утерянными полностью.
Если у Вас есть архив, то процедура восстановления данных следующая:
Для защиты компьютера обязательно нужно иметь антивирусную программу, и программу против шпионов (Spyware). В идеале лучше иметь и программы для восстановления регистров и для проверки поверхности жесткого диска. Стоить иметь не больше одного представителя каждой категории, по возможности – лицензионных (хотя бы для сервера, с ежедневными или достаточно регулярными обновлениями.
Теоретически – да, но это процедура требует определенные умения и соблюдение алгоритма манипуляций. Во-первых, Вам нужно иметь на дому другую лицензионную версию, чтобы было возможно открывать рабочую. Алгоритм следующий:
Установить дистрибутив у себя дома.
Оплатить и получить активацию.
Разархивировать принесенный архив в c/andiag_backup/backup.txt
Открыть АНДИАГ → Сервисные функции → вывод из архива → ОК
Если это вам нужно для мониторинга работы клиники, есть на много более дешевый, быстрый и комфортный способ. Нужно только обеспечить хороший интернет к Вашему домашнему компьютеру и к серверу в клинике. Вы сможете открывать сервер с Вашего домашнего компьютера благодаря программе ТимВюэр.
Все, что нужно: установить ее на обоих компьютерах, и попросить у кого-то в клинике ID номер и пароль, потому, что каждый раз – они разные. Таким образом Вы сможете просматривать всю информацию на Вашем сервере в клинике, даже работать в режиме реального времени.
Программа АНДИАГ® «объединяет» и «разделяет» работу всех сотрудников ветеринарной клиники, даже когда они работают в рамках одного и того же приема с одним и тем же клиентом-пациентом.
Единственное, что нужно, чтобы каждый зашел через свое имя в Картотеку и отметил свои действия с этим клиентом. Последний из них финализирует транзакцию: распечатывает квитанцию или подтверждает факт получения денег нажатием кнопки «ОК». Все данные отражаются в Сервисные – Общие и в Статистиках по отдельным врачам.
Если 2 и больше врачей работали в паре (предположительно во время операции) то на сегодняшний день программа это не учитывает.
Большинство из объективных критериев, за исключением одного, программа выдает. Вернее, она не выдает и не может выдавать только результаты рейтинга врачей среди клиентов. Все остальные параметры: ССФНК, выручка общая, выручка от медикаментов, выручка от гонораров, выручка от назначенных Бланковых инструкций, выручка от вакцинаций, количество диагнозов, результаты лечения, динамика всех этих параметров во времени и в графическом изображении. Эти данные доступны в Сервисные → Общие и в Статистиках.
К сожалению, нет. На самом деле это можно сделать только двумя способами: если у вас есть Интернет сайт с поддержкой голосования (например, форум: РНР или IPB), либо физически – в рамках клиники.
Нужно подготовить и распечатать маленькие анкетные карты, с одним простым вопросом: «Довольны ли вы услугами Вашего врача сегодня? Оцените, пожалуйста, от 0-10» Внизу: список с врачами и должностями, а напротив каждого: 10 пустых квадратиков для отметки галочками.
Рядом с окошкой регистратуры нужно сделать небольшой почтовый ящик, где люди кладут анкетные карточки после голосования. Тоже рядом с регистратурой должны быть фотографии всех врачей с ФИО и с должностяьями и специализациями. Ключом от этого почтового ящика должен обладать только руководитель клиники. Оценивать рейтинг врача можно только при 100 и больше голосований.
То есть, по этой системе вполне возможно оценивать рейтинг врачей раз в месяц.
Для этого нужно обратиться к Статистики → Диагнозы → Информация → Пациенты.
Второй способ оценить общий бал лечения врачей: Сервисные функции → Общие → Для всех → Детали.
Таким образом получается возможность оценить результаты лечения в сравнительном плане, на фоне результатов всех врачей и среднеарифметического результата в клинике. Однако, для получения этого критерия оценки работы врачей нужно, чтобы каждый врач обязательным образом заполнял «результат лечения» при повторном приеме в форме «Картина заболевания». Если этот критерий будет одним из составляющих баллов для формирование доходов ветеринарных врачей, то они будут его заполнять корректно.
Уведомительные письма – один из наиболее эффективных «финансовых рычагов» программы. Но они требуют определенной подготовки: как сотрудников, так и самой акции рассылки уведомительных писем.
В первую очередь: регистраторов: они должны вводить данные клиентов-пациентов корректно: клиентам: полный физический почтовый адрес, пациентам: демографию и дату следующей вакцинации и следующей дегельминтизации. Для распечатки нужен лазерный принтер, который имеет ресурс больше 3500 страниц в месяц (если у Вас есть в среднем 30-50 посещений в день),
Кроме того нужно приготовить распечатки оборотных сторон писем с логотипом клиники, схемой проезда и промо-акции, если такие предусматриваются. Нужен и договор с почтой для рассылки этих писем как открытки без конверта (потому, что программа все распечатывает) или организация рассылки собственной курьерской службой.
Для этого нужно работать функциями «Предстоящие» и «Опаздывающие». Кроме того нужно вменить в трудовые обязательства ветеринарных врачей работа с программой АНДИАГ®, и точнее обязательное назначение даты и мотива следующего посещения через «Диагнозы-Назначения». А для этого нужно предварительно внести через Настройки → График рабочий график каждого члена персонала. Эти настройки осуществляются на сервере (если программа сетевая).
Позволяет. Скидки можно делать как на манипуляциях, так и на медикаментах и расходных материалах. Это делается через Настройка → Статус клиента → Новый статус → определяете процент скидки, а потом, при заведении карты Новый пациент или через Правка старых пациентов вставляете нужный статус.
Это возможно. Для этого Вам: Интернет, 40К и больше: На вашем удаленном (предположительно, домашнем) компьютере и на рабочем сервере;программы ТимВюэер, или CrossLoop. Инструкции для установки и работы помогут вам разобраться как точно это делается.
Коротко: на серевере запускают ТимВюэр и диктуют Вам ID номер и пароль. Вы их вписываете на Вашем удаленном компьютере и работаете на рабочем сервера как будто Вы находитесь на работе.
Финансовую эффективность определить можно.
По крайней мере, для ветврачей, для клинической лаборатории, для рентгена, для УЗИ, ЭКГ, для продавцов зоомагазина с ветаптекой. Для этого просто нужно работать с программой именно так, как это предусмотрено в инструкциях.
А именно: Для ветврачей: Сервисные → Общие → Выбор врача → Выбор периода → Детали.
Если Вам нужно посмотреть на его результаты в разрезе с другими врачами и сотрудниками: Детали. Определение эффективности для продавцов зоомагазина/ветаптеки проверяется аналогичным образом: Они заведены в Административном составе, как и ветврачи, и все продажи через зоомагазин - ветаптека осуществляются, выбирая свое ФИО, то есть, накапливая свой лицевой счет.
Таким образом проверка результатов через Сервисные → Общие → выбор регистратора/продавца → выбор периода → детали дает полную картину выручки.
Финансовую эффективность рентгена/рентгенолога, УЗИ/узиста и/или ЭКГ/кардиолога, Клинической лаборатории/лаборанта определить чуть сложнее, но все равно возможно ресурсами программы.
Для рентгенолога нужно завести рентгеновские пленки в качестве расходного материала, включая при этом в их цену усредненное количество реактивов и других расходных средств, которые тратятся для получения одного рентгеновского снимка. Разные размеры снимков должны иметь разные цены продаж, потому, что у них разные закупочные цены. Кроме того, нужно завести в Прейскурант услугу «Рентгеновская фотография» с и/или без расшифровки (если врач или рентгеновский лаборант умеет делать расшифровку.
Таким образом, определение экономической эффективности рентгена как подразделения и в частности данного рентгенолога определяем следующим образом: Статистика → выбор рентгенолога → выбор периода → манипуляции → информация → сортировка по названию → определение выручки от рентгеновских фотографий с или без расшифровок, если они разделены в Прейскуранте;
Потом повторяем этот путь, выбирая вместо «Манипуляции» «Медикаменты, расходные материалы» → рентгеновская пленка (выходят рентгеновские пленки разного размера) – и сразу определяем закупочную цену, цена продажи, наценка (первичная прибыль), и процентное участие рентгеновских пленок как количество (востребованность расходника) и как финансовой значимости.
Сложить выручки от рентгена как манипуляции и как продажи рентгеновских пленок дает нам общую выручку от рентгена как подразделения. Из него вычитываем стоимость рентгеновских пленок (программа ее выдает) и процент или оклад назначающим врачам и рентгенолога, и получаем экономическую эффективность рентгена как подразделения и каждого рентгенолога в частности.
Абсолютно аналогичным образом определяем эффективность лаборатории/лаборанта, только в этом случае мы должны внести в Склад предварительно все расходники для каждого лабораторного исследования: реагенты, специфические шприцевые системы, пробирки, другие одноразовые расходники и реактивы. Поскольку лабораторные исследования вносятся чаще всего пакетами (готовыми профилями) для них можно применить подход, как для «Вакцинации-нормы расходов», то есть, предварительно заложить в Настройках количественные и финансовые значения расхода для каждого профиля.
Таким образом они будут списываться автоматически со Склада и в Сервисные → Общие → Клиническая лаборатория будет полная картина финансовой эффективности подразделения «Лаборатория».
Аналогичный рентгену и лаборатории, но более упрощенный подход применяется для определения УЗИ и ЭКГ как подразделения и как специалисты, которые работают с ними. Там расходный материал минимизирован: для УЗИ: это гель и распечатка описания и УЗИ-изоборажения (возможна запись на файл), а для ЭКГ: это расход только распечатки с графическим изображением и описанием.
Определить можно следующим образом: Сервисные → Общие → Для всех → Дата/период → Детали или Эффективность → ОК. Из этого результата его - 3%.
Потом возвращаемся к функцию Сервисные → Общие → выбор регистратора/продавца → Дата/период → Детали, и получаем его собственные продажи через Зоомагазин/Ветаптека. Из этого результата его: 6%.
Финансовую эффективность рентгена как подразделения и каждого рентгенолога/рентгенологического лаборанта определить можно. Для этого просто нужно работать с программой именно так, как это предусмотрено в инструкциях. Для рентгенолога нужно завести рентгеновские пленки в Склад в качестве расходного материала, включая при этом в их цену усредненное количество реактивов и других расходных средств, которые тратятся для получения одного рентгеновского снимка.
Разные размеры снимков должны иметь разные цены продаж, потому, что у них разные закупочные цены. Кроме того, нужно завести в Прейскурант услугу «Рентгеновская фотография» с и/или без расшифровки (если врач или рентгеновский лаборант умеет делать расшифровку.
Таким образом, определение экономической эффективности рентгена как подразделения и в частности данного рентгенолога определяем следующим образом: Статистика → выбор рентгенолога → выбор периода → манипуляции → информация → сортировка по названию → определение выручки от рентгеновских фотографий с или без расшифровок, если они разделены в Прейскуранте;
Потом повторяем этот путь, выбирая вместо «Манипуляции» «Медикаменты, расходные материалы» → рентгеновская пленка (выходят рентгеновские пленки разного размера) – и сразу определяем закупочную цену, цену продажи, наценка (первичная прибыль), и процентное участие рентгеновских пленок как количество (востребованность расходника) и как финансовой значимости.
Сложить выручки от рентгена как манипуляции и как продажи рентгеновских пленок дает нам общую выручку от рентгена как подразделения. Из него вычитываем стоимость рентгеновских пленок (программа ее выдает) и процент или оклад назначающим врачам и рентгенолога, и получаем экономическую эффективность рентгена как подразделения и каждого рентгенолога в частности.
Это возможно. Программа именно для этого и изначально предусмотрена. В Склад есть 4 номенклатурных кода, которые идут со стартовым пакетом программы:
Номенклатурный код (3), Ветеринарная клиника, доступна и «видна» только врачами в рамках клинического приема, в опции «Медикаменты, расходные материалы». Номенклатурный код (4) Зоомагазин, ветаптека «виден» только через «Зоомагазин, ветаптека».
Таким образом, все эти потоки товаров и продаж разделены и в любом моменте можно посмотреть только на реализации через (3) Ветеринарная клиника (Статистика → Медикаменты, расходные материалы), а если нужно посмотреть на продажи через Зоомагазин – ветаптека, то есть 2 варианта:
1: Сервисные → Общие → продавец → Дата/период → Детали; аналогично для всех продавцов, потом сложить результаты. И вариант
2: Сервисные → Общие → Для всех → Дата/период → Детали. Из суммы медикаментов (товаров), полученной в этой справке, вычитывается сумма медикаментов, полученная Ветеринарной клиникой (Статистика → Медикаменты, расходные материалы). Разница составляет именно продажи Зоомагазина, ветаптеки.
Для этого нужно сделать в Склад соответственные настройки. Склад → Справки → Вывод по количеству → указать параметры справки → ОК. Получите все препараты, которые уже следует заказывать.
Может. В Статистиках. И в Складе, и в клинической части. Статистика (Медикаменты) → период → Информация → сортировка по колоне Наценка.
Это непростое дело. Лучше и легче сначала сказать – как нельзя это делать. Нельзя делать Бланковые инструкции под каждое заболевание, да еще – под каждого ветврача. Получится количество, которое, во-первых, не прибавит эффективности и интеграции работы, и во-вторых – сильно загромоздит работу врачей в поисках нужной им инструкцию.
Бланковые инструкции определяются только на базе статистических результатов конкретной клиники. Их количество не должно быть больше 15-20. Оно должно отражать именно ключевые и самые значимые мотивы для посещения ветеринарной клиники: «Первый щенок», «Первый котёнок», «Аутоиммунные, аллергические», «Отиты», «Кардиологическая схема», лечение «Демодекоза», «Уролитиаз» и т.д.
Темы бланковых инструкций определяются не на базе личных представлений отдельно взятого врача о преваленции или экономической значимости данного заболевания, а на базе статистики и внутренних семинаров, где поддержка в использовании той или другой Бланковой инструкции должно быть осознанным, аргументированным и коллективным решением, с поддержкой и подключением и коммерческого директора, и продавцов зоомагазина с ветаптекой.
Это делается на базе регулярных внутренних семинаров, по определенному плану. Каждая бланковая инструкция должна быть трехкомпонентной: медикаментозно-лечебная часть (чем, когда и сколько лечить), диетическая часть (чем и сколько кормить, и чем нельзя кормить) и организационная часть: когда, с какой регулярности и с какой целью приходить на плановые исследования, манипуляции и т.д.
Каждая бланковая инструкция – долгосрочное мониторирование и «ведение» данного клиента-пациента. Они должны быть четкими и понятными.
Это бывает по-разному. Это зависит напрямую от того:
Если всю эту систему построить правильно, и этим процессом руководить регулярно, можно привести в пример результаты той клиники, которая первой применили этот прием несколько лет назад: за первый месяц после старта этого приема (после соответственной подготовки) они получили +18.23% увеличения выручки всего зооветеринарного комплекса и +27.93% увеличения продаж с зоомагазина/ветаптеки клиники.
В следующие месяцы экономическая эффективность только возрастала, поскольку назначения от бланковых инструкций имеют долгосрочный характер и получается кумулятивный нарастающий эффект.
Для этого нужно внести все ваши рекламные мероприятия в Настройки → Рекламы. Кроме того, нужно вменить в трудовые обязательства регистратора (или врачей, если они заводят первичные карточки «Новый пациент» обязательно спрашивать и отмечать ответ на вопрос: «Откуда Вы узнали о нас».
Таким образом, через некоторое время у вас получится представительный вывод с результатами о самой эффективной рекламной кампании. Посмотреть можно в «Статистики → Рекламы».
Проверить можно, при чем с большой достоверностью. Количество диагнозов должно соответствовать количеству первичных клинических осмотров. Если у Вас в Прейскурант есть позиция Первичный клинический осмотр и отдельно «Повторный», или «Контрольный» осмотр, то Вы очень легко сможете проверить каждого врача отдельно насколько добросовестно он заполняет диагнозы во время работы.
Вы исходите из следующей презумпции, что количество диагнозов может быть равно или больше количеству первичных осмотров, но никак не меньше.
Проверить количество диагнозов можно через: Статистика → выбор врача → выбор периода → Диагнозы. Количество первичных осмотров: Статистика → выбор врача → выбор периода → Манипуляции → Информация – сорт по алфавиту (по первой колонны) → найти Первичный осмотр → результат.
Через Статистики. Можете определить самые ходовые по количеству (чаще всего это подкожные и внутримышечные уколы), и по общему объему выручки, то есть, по рентабельности.
Статистика → Для всех (врачей и животных) → выбор периода → Манипуляции → Информация – сорт по количеству или по выручке → результат. Пожалуйста, учтите, что самые востребованные и экономически значимые будут те, которых Вы правильно продвигаете и предлагаете клиентам.
Узнать можно через «Статистики». Но требует определенной предварительной подготовки. Для этого просто нужно работать с программой именно так, как это предусмотрено в инструкциях. А именно: Нужно завести рентгеновские пленки в качестве расходного материала, включая при этом в их цену усредненное количество реактивов и других расходных средств, которые тратятся для получения одного рентгеновского снимка. Разные размеры снимков должны иметь разные цены продаж, потому, что у них разные закупочные цены.
Кроме того, нужно завести в Прейскурант услугу «Рентгеновская фотография» с и/или без расшифровки (если врач или рентгеновский лаборант умеет делать расшифровку. Таким образом, определение экономической эффективности рентгена как подразделения и в частности данного рентгенолога определяем следующим образом: Статистика → выбор рентгенолога → выбор периода → манипуляции → информация → сортировка по названию → определение выручки от рентгеновских фотографий с или без расшифровок, если они разделены в Прейскуранте;
Потом повторяем этот путь, выбирая вместо «Манипуляции» «Медикаменты, расходные материалы» → рентгеновская пленка (выходят рентгеновские пленки разного размера) – и сразу определяем закупочную цену, цену продажи, наценку (первичная прибыль), и процентное участие рентгеновских пленок как количество (востребованность расходника) и как финансовую значимость.
Сложить выручки от рентгена как манипуляции и как продажу рентгеновских пленок дает нам общую выручку от рентгена как подразделения. Из него вычитываем стоимость рентгеновских пленок (программа ее выдает) и процент или оклад назначающим врачам и рентгенолога, и получаем экономическую эффективность рентгена как подразделения и каждого рентгенолога в частности.
Аналогичный рентгену, но более упрощенный подход применяется для определения УЗИ как подразделения и как специалистов, которые работают с ними. Там расходный материал - гель и распечатка описания и УЗИ-изоборажения (возможна запись на файл).
Финансовую эффективность определить можно. Для этого просто нужно работать с программой именно так, как это предусмотрено в инструкциях. Для клинической лаборатории нужно завести в Склад регенты для каждого теста/профиля и специфически шприцевые системы для забора пробы в качестве расходного материала, учитывая при этом в их цене усредненное количество реактивов и других расходных средств, которые тратятся для получения одного анализа.
Разные профили имеют разные цены продаж, потому, что у них разные реагенты. Кроме того, нужно завести в Прейскурант услугу «Забор крови/материала на исследование» и добавить с и/или без расшифровки результатов анализа (если клин.лаборант в состоянии её сделать). Таким образом, определение экономической эффективности лаборатории как подразделения определяем следующим образом: Статистика → выбор лаборанта → выбор периода → манипуляции → информация → сортировка по названию → определение выручки от забора крови и/или другого материала на исследование, с или без расшифровок, если они разделены в Прейскуранте;
Потом повторяем этот путь, выбирая вместо «Манипуляции» «Медикаменты, расходные материалы» → реагенты и шприцевые системы – и сразу определяем закупочную цену, цену продажи, наценку (первичная прибыль), и процентное участие расходников как количество (востребованность) и как финансовую значимость. Сложить выручки от лаборатории как манипуляции и как продажи реагентов и расходников дает нам общую выручку от лаборатории как подразделения. Из него вычитываем закупочную стоимость расходников (программа ее выдает) и процент или оклад назначающим врачам и лаборанта, и получаем экономическую эффективность лаборатории как подразделения и каждого лаборанта в частности.
Поскольку лабораторные исследования вносятся чаще всего пакетами (готовыми профилями) для них можно применить подход, как для «Вакцинации-нормы расходов», то есть, предварительно заложить в Настройках количественные и финансовые значения расхода для каждого профиля.
Таким образом они будут списываться автоматически со Склада и в Сервисные → Общие → Клиническая лаборатория будет полная картина финансовой эффективности подразделения «Лаборатория».
Самые представленные определить можно. Статистика → выбор врача (или для всех: врачей и животных) → Диагнозы → Информация → сорт по колонке количество → результат. А рентабельность заболеваний пока что ресурсами программы определить не возможно.
Это возможно. Вернее, будет в ближайшем будущем. Программа поддерживает экспорт файлов в Excel формат, а 1С поддерживает импорт от Excel.
Для этого есть много способов ведения и получения справок и статистик. Сервисные → Общие → выбор врача → периода → Детали/Эффективность → результат выручки от медикаментов; Статистики → Для врача/для всех → для всех (видов животных) → период → Медикаменты → Информация → результат: количества, закупочные, продажные цены, наценка. Склад: Справки → Наличность в складе. Склад → Справки → Входящие документы. Склад → Справки → Движение товаров.
К сожалению, пока, в этой версии, никак. Можно учитывать только экономическую эффективность сотрудников и на базе этого решать – как им платить - % из персональной выручки или зарплату. В следующей версии, которая скоро выйдет, будет возможен учет и заработной платы.
